Πολιτική Επιστροφών

Η παρούσα Πολιτική Επιστροφών & Υπαναχώρησης αφορά τις αγορές που πραγματοποιούνται μέσω του ηλεκτρονικού καταστήματος agricenter.gr, το οποίο διαχειρίζεται η εταιρεία ΧΡΙΣΤΟΔΟΥΛΟΥ ΘΕΟΔΩΡΟΣ ΜΟΝ ΕΠΕ, με διακριτικό τίτλο AGRICENTER, ΑΦΜ 998780291, ΔΟΥ Λιβαδειάς, Αρ. Γ.Ε.ΜΗ. 13621717000 και έδρα στο 4ο χλμ. Ορχομενού – Λιβαδειάς, Βοιωτία, Τ.Κ. 32300.

Για οποιαδήποτε πληροφορία σχετικά με επιστροφή προϊόντος ή άσκηση του δικαιώματος υπαναχώρησης μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας:

Τηλέφωνο: 22610 81049
Email: info@agricenter.gr

1. Δικαίωμα Υπαναχώρησης

Εφόσον πραγματοποιείτε την αγορά σας ως καταναλωτής, δηλαδή ως φυσικό πρόσωπο για σκοπούς που δεν εμπίπτουν στην εμπορική, επιχειρηματική, βιοτεχνική ή επαγγελματική σας δραστηριότητα, έχετε το δικαίωμα να υπαναχωρήσετε από την αγορά σας εντός δεκατεσσάρων (14) ημερολογιακών ημερών, χωρίς να απαιτείται να αναφέρετε τον λόγο.

Για την αγορά προϊόντων, η προθεσμία των 14 ημερολογιακών ημερών αρχίζει από την ημέρα κατά την οποία εσείς ή τρίτο πρόσωπο που έχετε υποδείξει, διαφορετικό από τον μεταφορέα, αποκτά τη φυσική κατοχή των προϊόντων.

Σε περίπτωση που μία παραγγελία περιλαμβάνει περισσότερα προϊόντα τα οποία παραδίδονται χωριστά, η προθεσμία αρχίζει από την ημέρα παραλαβής του τελευταίου προϊόντος.

2. Τρόπος Άσκησης του Δικαιώματος Υπαναχώρησης

Για να ασκήσετε το δικαίωμα υπαναχώρησης, θα πρέπει να μας γνωστοποιήσετε την απόφασή σας πριν από τη λήξη της προθεσμίας των 14 ημερολογιακών ημερών.

Η δήλωση μπορεί να πραγματοποιηθεί με σαφή τρόπο:

μέσω της ηλεκτρονικής λειτουργίας «Πατήστε εδώ για υπαναχώρηση» που είναι διαθέσιμη στο agricenter.gr,

μέσω email στο info@agricenter.gr, ή

μέσω έγγραφης δήλωσης στη διεύθυνση:

ΧΡΙΣΤΟΔΟΥΛΟΥ ΘΕΟΔΩΡΟΣ ΜΟΝ ΕΠΕ – AGRICENTER
4ο χλμ. Ορχομενού – Λιβαδειάς
Βοιωτία, Τ.Κ. 32300

Σε περίπτωση χρήσης της ηλεκτρονικής λειτουργίας υπαναχώρησης, θα σας αποστέλλεται χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση επιβεβαίωση της υποβολής της δήλωσής σας σε σταθερό μέσο, όπως μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου.

Δεν είναι απαραίτητο να χρησιμοποιήσετε συγκεκριμένο έντυπο, αρκεί από τη δήλωσή σας να προκύπτει με σαφήνεια η απόφασή σας να υπαναχωρήσετε από τη σύμβαση αγοράς.

3. Επιστροφή των Προϊόντων

Μετά την ενημέρωσή μας για την άσκηση του δικαιώματος υπαναχώρησης, θα πρέπει να επιστρέψετε τα προϊόντα χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση και, σε κάθε περίπτωση, εντός δεκατεσσάρων (14) ημερολογιακών ημερών από την ημέρα κατά την οποία μας γνωστοποιήσατε την απόφασή σας.

Τα προϊόντα αποστέλλονται στη διεύθυνση:

AGRICENTER
4ο χλμ. Ορχομενού – Λιβαδειάς
Βοιωτία, Τ.Κ. 32300
Τηλ.: 22610 81049

Συνιστάται πριν από την αποστολή της επιστροφής να επικοινωνήσετε μαζί μας, ώστε να σας δοθούν οι απαραίτητες οδηγίες για την ασφαλή μεταφορά του προϊόντος, ιδιαίτερα στις περιπτώσεις προϊόντων που λόγω της φύσης τους απαιτούν ειδικό χειρισμό κατά τη μεταφορά.

4. Κατάσταση των Επιστρεφόμενων Προϊόντων

Ο καταναλωτής έχει δικαίωμα να εξετάσει το προϊόν στον βαθμό που αυτό είναι αναγκαίο για να διαπιστώσει τη φύση, τα χαρακτηριστικά και τη λειτουργία του.

Ο καταναλωτής ευθύνεται για τυχόν μείωση της αξίας του προϊόντος μόνο όταν αυτή προκύπτει από χειρισμό που υπερβαίνει τον αναγκαίο για τη διαπίστωση της φύσης, των χαρακτηριστικών και της λειτουργίας του.

Για την ασφαλέστερη ολοκλήρωση της διαδικασίας επιστροφής, το προϊόν θα πρέπει, όπου είναι δυνατόν, να επιστρέφεται μαζί με την αρχική του συσκευασία, τα παρελκόμενα, τις οδηγίες χρήσης και τα υπόλοιπα στοιχεία που το συνόδευαν.

Συνιστάται επίσης να αναφέρεται ο αριθμός της παραγγελίας ή να περιλαμβάνεται αντίγραφο του παραστατικού αγοράς, ώστε να είναι δυνατή η ταχύτερη ταυτοποίηση της συναλλαγής.

Η απουσία της αρχικής συσκευασίας ή του παραστατικού δεν καταργεί αυτομάτως το νόμιμο δικαίωμα υπαναχώρησης, εφόσον η αγορά μπορεί να αποδειχθεί με άλλο τρόπο, εκτός εάν η κατάσταση ή η συσκευασία του συγκεκριμένου προϊόντος σχετίζεται με νόμιμη εξαίρεση από το δικαίωμα υπαναχώρησης.

5. Έξοδα Επιστροφής

Σε περίπτωση υπαναχώρησης λόγω αλλαγής γνώμης, ο καταναλωτής επιβαρύνεται με την άμεση δαπάνη επιστροφής των προϊόντων προς την AGRICENTER.

Για προϊόντα τα οποία, λόγω βάρους, όγκου, χαρακτηριστικών ή ειδικών απαιτήσεων μεταφοράς, δεν μπορούν να επιστραφούν με συνήθη ταχυδρομική ή ταχυμεταφορική υπηρεσία, το κόστος επιστροφής εξαρτάται από τον τρόπο μεταφοράς και τα χαρακτηριστικά της αποστολής.

Ο πελάτης μπορεί να επικοινωνήσει με την AGRICENTER πριν από την επιστροφή για ενημέρωση σχετικά με τον κατάλληλο τρόπο μεταφοράς.

Εάν η επιστροφή αφορά λανθασμένο, ελαττωματικό ή μη σύμφωνο με την παραγγελία προϊόν, εφαρμόζονται οι διατάξεις της ενότητας «Ελαττωματικά ή λανθασμένα προϊόντα» της παρούσας πολιτικής.

6. Επιστροφή Χρημάτων

Σε περίπτωση έγκυρης υπαναχώρησης, η AGRICENTER επιστρέφει τα ποσά που έχει λάβει από τον καταναλωτή, συμπεριλαμβανομένου του κόστους της βασικής παράδοσης της παραγγελίας.

Δεν επιστρέφονται τυχόν πρόσθετες δαπάνες που προέκυψαν επειδή ο καταναλωτής επέλεξε τρόπο παράδοσης ακριβότερο από τον φθηνότερο τυποποιημένο τρόπο παράδοσης που προσέφερε η AGRICENTER.

Η επιστροφή χρημάτων πραγματοποιείται χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση και το αργότερο εντός δεκατεσσάρων (14) ημερολογιακών ημερών από την ημερομηνία κατά την οποία ενημερωθήκαμε για την απόφαση υπαναχώρησης.

Η AGRICENTER δικαιούται να καθυστερήσει την επιστροφή των χρημάτων μέχρι να παραλάβει τα προϊόντα ή μέχρι ο καταναλωτής να προσκομίσει αποδεικτικό ότι τα έχει αποστείλει, όποιο από τα δύο συμβεί πρώτο.

Η επιστροφή πραγματοποιείται, κατά κανόνα, χρησιμοποιώντας το ίδιο μέσο πληρωμής που χρησιμοποιήθηκε για την αρχική συναλλαγή, εκτός εάν συμφωνηθεί ρητά διαφορετικός τρόπος, χωρίς πρόσθετη χρέωση του καταναλωτή λόγω της επιστροφής.

7. Εξαιρέσεις από το Δικαίωμα Υπαναχώρησης

Το δικαίωμα υπαναχώρησης δεν εφαρμόζεται στις περιπτώσεις που εξαιρούνται από την ισχύουσα νομοθεσία.

Ενδεικτικά, δεν μπορεί να ασκηθεί δικαίωμα υπαναχώρησης για:

προϊόντα που κατασκευάστηκαν σύμφωνα με τις προδιαγραφές του πελάτη ή είναι σαφώς εξατομικευμένα,

προϊόντα που μπορούν να αλλοιωθούν ή να λήξουν γρήγορα,

σφραγισμένα προϊόντα τα οποία δεν είναι κατάλληλα προς επιστροφή για λόγους προστασίας της υγείας ή υγιεινής και τα οποία αποσφραγίστηκαν μετά την παράδοση, εφόσον συντρέχουν οι νόμιμες προϋποθέσεις της σχετικής εξαίρεσης,

προϊόντα τα οποία, μετά την παράδοσή τους και λόγω της φύσης τους, έχουν αναμειχθεί αναπόσπαστα με άλλα προϊόντα,

καθώς και σε κάθε άλλη περίπτωση για την οποία προβλέπεται νόμιμη εξαίρεση από το δικαίωμα υπαναχώρησης.

Η εξαίρεση δεν εφαρμόζεται αυθαίρετα μόνο και μόνο επειδή έχει ανοιχθεί η συσκευασία ενός προϊόντος. Κάθε περίπτωση αξιολογείται σύμφωνα με τη φύση του προϊόντος και την ισχύουσα νομοθεσία.

8. Φυτοπροστατευτικά, Χημικά και Προϊόντα Ειδικού Χειρισμού

Η AGRICENTER διαθέτει, μεταξύ άλλων, φυτοπροστατευτικά προϊόντα, λιπάσματα, βιολογικά σκευάσματα και άλλα προϊόντα τα οποία ενδέχεται να απαιτούν ειδικές συνθήκες αποθήκευσης, μεταφοράς ή διαχείρισης.

Για λόγους ασφάλειας, ο καταναλωτής δεν θα πρέπει να αποστέλλει προϊόν τέτοιου τύπου πριν επικοινωνήσει με την AGRICENTER και ενημερωθεί για τον ενδεδειγμένο τρόπο μεταφοράς.

Σε περίπτωση που για συγκεκριμένο προϊόν εφαρμόζεται νόμιμος περιορισμός ή εξαίρεση σχετικά με την επιστροφή του, ο καταναλωτής ενημερώνεται σχετικά σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία.

Η παρούσα διάταξη δεν περιορίζει τα νόμιμα δικαιώματα του καταναλωτή σε περίπτωση ελαττωματικού, λανθασμένου ή μη σύμφωνου προϊόντος.

9. Ελαττωματικά, Κατεστραμμένα ή Λανθασμένα Προϊόντα

Το δικαίωμα υπαναχώρησης λόγω αλλαγής γνώμης είναι διαφορετικό από τα δικαιώματα του καταναλωτή σε περίπτωση που το προϊόν είναι ελαττωματικό, έχει υποστεί ζημιά πριν από την παράδοση, δεν ανταποκρίνεται στην περιγραφή του ή είναι διαφορετικό από αυτό που παραγγέλθηκε.

Σε περίπτωση που παραλάβετε λανθασμένο, ελαττωματικό ή εμφανώς κατεστραμμένο προϊόν, παρακαλούμε να επικοινωνήσετε το συντομότερο δυνατό με την AGRICENTER στο info@agricenter.gr ή στο 22610 81049, αναφέροντας τον αριθμό παραγγελίας και το σχετικό πρόβλημα.

Όπου είναι χρήσιμο για τη διαπίστωση του προβλήματος, μπορεί να ζητηθεί η αποστολή φωτογραφιών του προϊόντος και της συσκευασίας του.

Εφόσον διαπιστωθεί ότι το προϊόν είναι ελαττωματικό, λανθασμένο ή μη σύμφωνο με τη σύμβαση, εφαρμόζονται τα δικαιώματα που προβλέπει η ισχύουσα νομοθεσία, χωρίς επιβάρυνση του καταναλωτή για έξοδα που οφείλονται στην έλλειψη συμμόρφωσης του προϊόντος.

10. Αγορές για Επαγγελματική Χρήση

Το νόμιμο δικαίωμα υπαναχώρησης των 14 ημερολογιακών ημερών αφορά καταναλωτές που πραγματοποιούν αγορά για σκοπούς εκτός της εμπορικής, επιχειρηματικής, βιοτεχνικής ή επαγγελματικής τους δραστηριότητας.

Για αγορές που πραγματοποιούνται στο πλαίσιο επαγγελματικής ή επιχειρηματικής δραστηριότητας, τυχόν αίτημα επιστροφής εξετάζεται από την AGRICENTER σύμφωνα με τους όρους της συγκεκριμένης συναλλαγής, τη φύση και την κατάσταση του προϊόντος και την ισχύουσα νομοθεσία.

Τα δικαιώματα που απορρέουν από την παράδοση ελαττωματικού ή μη σύμφωνου προϊόντος δεν θίγονται από την παρούσα ενότητα.

11. Ακύρωση Παραγγελίας πριν από την Αποστολή

Εάν επιθυμείτε να ακυρώσετε μία παραγγελία πριν από την αποστολή της, παρακαλούμε επικοινωνήστε το συντομότερο δυνατό με την AGRICENTER στο 22610 81049 ή στο info@agricenter.gr.

Εφόσον η παραγγελία δεν έχει ακόμη παραδοθεί στη μεταφορική ή εταιρεία ταχυμεταφορών, η AGRICENTER θα προχωρήσει στην ακύρωσή της και, εφόσον έχει προηγηθεί πληρωμή, στη διαδικασία επιστροφής του αντίστοιχου ποσού.

Εάν η παραγγελία έχει ήδη αποσταλεί, εφαρμόζεται η διαδικασία επιστροφής ή υπαναχώρησης που περιγράφεται παραπάνω, εφόσον πληρούνται οι σχετικές προϋποθέσεις.

12. Υπόδειγμα Δήλωσης Υπαναχώρησης

Ο καταναλωτής μπορεί, χωρίς να είναι υποχρεωμένος, να χρησιμοποιήσει το ακόλουθο υπόδειγμα:

Προς: ΧΡΙΣΤΟΔΟΥΛΟΥ ΘΕΟΔΩΡΟΣ ΜΟΝ ΕΠΕ – AGRICENTER
4ο χλμ. Ορχομενού – Λιβαδειάς, Βοιωτία, Τ.Κ. 32300
Email: info@agricenter.gr

Με την παρούσα σας γνωστοποιώ ότι υπαναχωρώ από τη σύμβαση πώλησης των ακόλουθων προϊόντων:

Προϊόν/Προϊόντα: __________________________

Αριθμός παραγγελίας: ______________________

Ημερομηνία παραγγελίας: ___________________

Ημερομηνία παραλαβής: _____________________

Ονοματεπώνυμο: ____________________________

Διεύθυνση: ________________________________

Email / Τηλέφωνο: _________________________

Ημερομηνία: ______________________________

Υπογραφή, μόνο εφόσον η δήλωση υποβάλλεται σε έντυπη μορφή: __________________

13. Επικοινωνία

Για οποιαδήποτε απορία σχετικά με επιστροφές, υπαναχώρηση ή προϊόν που παραλάβατε μπορείτε να επικοινωνήσετε με:

AGRICENTER – ΧΡΙΣΤΟΔΟΥΛΟΥ ΘΕΟΔΩΡΟΣ ΜΟΝ ΕΠΕ
4ο χλμ. Ορχομενού – Λιβαδειάς
Βοιωτία, Τ.Κ. 32300